Covid-19 ile Tüketici Alışkanlıkları da Değişti
4 min readKovid-19 pandemisi nedeniyle sosyal mesafe kuralıyla evde kalma süreleri artarken farklı iş ve yaşam pratikleri gelişiyor. Tüketici alışkanlıkları online platforma taşınıyor ve geleneksel üreticilerin iş modelleri dijital dünyaya entegre oluyor. Pandeminin en çok etkilendiği sektörlerden bir olan e-ticarette ise gündem hızla değişiyor.
Kahve makinası, katı meyve sıkacağı ve oyun konsoluna talep arttı.
Özellikle Çin menşeli elektronik ürünlerin satış hacminde geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 50’ye varan oranda düşüş yaşanıyor. Dizüstü bilgisayar, kahve makinası, oyun konsolu gibi evde çalışma modeli nedeniyle artan ihtiyaçlar ile bluetooth kulaklık gibi temassız ve elektrik süpürgesi gibi hijyen esaslı ürünlerin satış trafiğinde ise yüzde 33 artış gözlemleniyor.
Yaşadığımız süreç ne kadar olumsuz olursa olsun, alternatif bir sistem üreten dijital kültür, tüketici alışkanlıkları ve ihtiyaçlarının karşılanması yönünde bir avantaj sağlıyor. Kovid-19 pandemisinin en çok etkilendiği sektörlerden bir olan e-ticarette ise gündem hızla değişiyor. Özellikle Çin menşeli elektronik ürünlerin satış hacminde geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 50’ye varan oranda düşüş yaşanırken dizüstü bilgisayar, kahve makinası, oyun konsolu gibi evde çalışma modeli nedeniyle artan ihtiyaçlar ile bluetooth kulaklık gibi temassız ve elektrik süpürgesi gibi hijyen esaslı ürünlerin satış trafiğinde ise yüzde 33 artış gözlemleniyor.
Hollanda firmalarından Logistiek tahminlerine göre genel e-ticaret hacmi %50, online satışlar %52 artmış gözüküyor. Birçok insan fiziksel mağaza ve dükkanlara gitmek yerine online alışverişi tercih etmiş durumda. Bu yüzden daha önce internetten alışveriş yapmamış kişiler internete yönelmiş ve bu oran %8.8 artmış durumda. (Kaynak: Logistiek)
Tabi burada alınan ürünlerin birçoğu sağlık ürünlerini teşkil etmekte
- El dezenfekte ürünlerinde %178 artış
- Kolonya/Dezenfektanlar ürünlerinde %420 artış
- Şişe su satışlarında %78 artış
- Vitaminlerde satışlarında %78 artış
- Mendil satışlarında %43 artış
- Sabun satışlarında %33 artış
- Tuvalet kâğıdı ve kağıt havlu satışlarında %26 artış
Satın alma tercihleri farklılaştı
Türkiye’nin büyük e-ticaret firmalarına ürün tedariği sağlayan Nasa İletişim Üst Yöneticisi Mehmet Hayrettin Yılmaz, sektördeki dalgalanmaya ilişkin önemli açıklamalarda bulundu. Şu aşamada stok yönetimiyle aksiyon aldıklarını belirten Hayrettin Yılmaz, hükümetimiz ve ilgili bakanlıklarca açıklanan mevcut desteklerin son derece önemli olduğunu, sektörün bu süreci faaliyet durdurmadan, her ihtiyacı karşılamaya muktedir bir biçimde minimum hasarla atlatması yönünde önemli adımlar atıldığını söyledi.
Yılmaz sektördeki genel görünümü şöyle özetledi: “E-ticarete en fazla, en yoğun ihtiyaç duyduğumuz bir dönemi yaşıyoruz. Tüketici alışkanlıkları değişiyor. Daha evvel e-ticaretle hiç tanışmamış olan tüketicilerimiz dahi evde kalmanın gerekli olduğu pandemi sürecinde online alışverişe rağbet gösteriyorlar. Bizler de mevcut hizmet anlayışımızdan ödün vermeden, hızlı aksiyonlar alarak taleplerin tümünü karşılayabilme gayretindeyiz. Bununla birlikte koşullarla birlikte ekonomik konjonktür nasıl değiştiyse satın alma tercihleri de farklılaştı.”
Evden çalışma modeli ihtiyaç esaslarını değiştirdi
Çin’e bağlı olduğumuz bazı alanlarda fiyatların yükselmesine neden olan bazı etkenler olduğunu kaydeden Yılmaz, hem doların yükselmesi hem de Çin’de üretimin büyük ölçüde azalmasının fiyatlara yansıdığını ve iç piyasada yüzde 50 oranında bir daralma olduğunu dile getirdi.
Yılmaz, özellikle cep telefonu, giyilebilir aksesuar teknolojileri gibi ürünlerde fiyatların her geçen gün yukarıya doğru çıkacağını öngördüklerini söyledi ve şunları dile getirdi. “Evde kaldığımız süre boyunca satın alma tercihlerinin değiştiğini çok net gözlemleyebiliyoruz. Özellikle elektronik alandaki ihtiyaçlar ve tercihlerde büyük oranda bir farklılık var. Diz üstü bilgisayar, bluetooth kulaklık, kahve makinası, katı meyve sıkacağı, elektrik süpürgesi, oyun konsolu gibi ürünlerin satışları ciddi oranda arttı. Söz konusu ürünler pandemi öncesi standart bir grafik izlemekteydi ancak son 1 ayda satışlarımız yüzde 33 oranında arttı ve kısıtlı stoklarımız nedeniyle neredeyse talepleri karşılayamaz duruma geldik.”
Hem kargo firmalarının, hem de sektör çalışanlarının daha titiz ve daha duyarlı çalıştığı şu günlerde e-ticaret sevkiyatlarında gecikmeler meydana gelebileceğini sözlerine ekleyen Mehmet Hayrettin Yılmaz, “#Evdekaltürkiye çağrısına kulak verilmesi gereken Korona sürecinde ihtiyaçları karşılamak ve ülke ekonomisinin akışını sağlamak için üst düzey tedbirlerimizi alarak var var gücümüzle çalışıyoruz” dedi.
Paycell #EvdeKal Haftalık Turnuvaları #1
